ご利用方法について
- カウンセリングはどのような人が受けられますか？
年齢や性別、背景に関係なく、どなたでもご利用いただけます。お悩みがはっきりしていなくても大丈夫です。
- 初めてでも大丈夫ですか？
もちろんです。初めての方にもわかりやすくご案内しながら進めていきますので、ご安心ください。
- 話す内容がまとまっていなくても大丈夫でしょうか？
はい。まとまっていなくても構いません。話しながら少しずつ整理していきましょう。
- 年齢制限はありますか？
特に年齢制限は設けておりません。未成年の方は保護者の同意が必要です。
- 家族が代理で申し込むことはできますか？
はい。ご本人の同意がある場合に限り、代理でのお申し込みも可能です。
- 継続して利用したい場合はどうすればいいですか？
継続サポートプランをご用意しておりますので、ご希望に応じてご案内いたします。
- カウンセリングを途中でやめることはできますか？
はい。無理に継続する必要はありませんが、ご予約・お支払い済みのセッションについてはキャンセル規定が適用されます。
- 他の支援機関に通っていても利用できますか？
はい。医療機関や支援機関をご利用中でも、並行してご相談いただけます。
- どんな相談ができますか？
人間関係、家族のこと、子育て、仕事、気分の落ち込み、不安、生きづらさなど、幅広いご相談に対応しています。
お支払い・ご予約について
- 支払い方法を教えてください。
銀行振込またはクレジットカード決済をご利用いただけます。詳細はお申し込み後にご案内いたします。
- 振込期限はいつまでですか？
ご予約確定後、7日以内に指定の口座へお振込みをお願いいたします。
- クレジットカード決済は安全ですか？
はい。信頼できる決済代行サービスを利用しており、安全にご利用いただけます。
- キャンセルや変更はできますか？
基本的に返金はできませんが、日程の変更など柔軟に対応いたします。お早めにご連絡ください。
- 領収書は発行してもらえますか？
はい。ご希望の方にはPDF形式で領収書を発行いたします。
- 予約はどこからできますか？
お電話またはご相談予約・お問い合わせフォームよりお申し込みいただけます。
- 継続サポートプランも前払いですか？
はい。すべてのプランが前払い制です。
- 支払い完了後の確認方法は？
ご入金確認後、メールにてご連絡させていただきます。
カウンセリング内容について
- 深刻な悩みでなくても話して大丈夫ですか？
はい。「なんとなくつらい」などの理由でも、お気軽にご相談ください。
- カウンセリングでは何をするのですか？
お話をうかがいながら、今の気持ちや状況を整理し、ご自身の力で前に進めるようサポートします
- カウンセラーからアドバイスはもらえますか？
基本的にはご自身で答えを見つけていけるよう関わりますが、必要に応じて情報提供や助言も行います。
- カウンセラーの資格や経験は？
社会福祉士、精神保健福祉士、メンタル心理カウンセラーなどの資格と、約20年の相談支援経験があります。
- 話した内容は外に漏れませんか？
はい。守秘義務を遵守し、ご本人の同意なく第三者にお話しすることはありません。
- どんな心理療法が使われますか？
認知行動療法、自律訓練法、ナラティブアプローチなど、状況に応じて柔軟に対応しています。
- 一度のカウンセリングでも効果がありますか？
内容や状況にもよりますが、1回だけでも「話せてよかった」と感じる方は多くいらっしゃいます。
オンラインカウンセリングについて
- どのような方法でカウンセリングを行いますか？
Zoomを使用したオンラインカウンセリング、またはお電話にて行います。
- Zoomを使ったことがないのですが大丈夫ですか？
はい。初めての方でも安心してご利用いただけるよう、事前に接続方法をご案内いたします。
- 顔出しは必要ですか？
ご希望に応じて顔出しなしでもご利用いただけます。音声のみでも対応可能です。
- 通信環境に不安があります。
安定したWi-Fi環境でのご利用をおすすめしています。不安な場合は事前にご相談ください。
- スマートフォンでも参加できますか？
はい。Zoomアプリをインストールすれば、スマートフォンからもご利用いただけます。
- 開始時間になったらどうすればいいですか？
ご予約時間になりましたら、事前にお送りしたURLからご参加ください。
- 通信が途中で切れた場合は？
状況に応じて再接続、または日程変更など柔軟に対応いたします。
- 自宅以外の場所からでも受けられますか？
はい。静かな環境であれば、自宅以外でもご利用可能です。