さくらカウンセリングルーム（以下「当ルーム」）では、以下の通りご利用規約（以下「本規約」）を定めます。本サービスをご利用または予約送信をもって、本規約にご同意いただいたものとみなします。
第1条（適用範囲）
本規約は、当ルームが提供するすべてのカウンセリングサービスに適用されます。
第2条（サービスの内容）
当ルームでは、電話・オンライン（Zoom）による心理カウンセリングを提供します。診療行為は行わず、医療機関ではありません。
第3条（利用者の責任）
- 利用者は、自らの意思と責任においてサービスを利用するものとします。
- 利用者は、虚偽の情報を提供しないものとします。
第4条（守秘義務）
カウンセラーは、カウンセリング中に知り得た情報を、正当な理由なく第三者に漏らすことはありません（法令による開示義務を除く）。
第5条（Zoomの利用に関する事項）
- Zoomを利用する際には、事前にアプリのインストールおよび通信環境のご確認をお願いいたします。
- 通信状況や接続トラブルにより、セッションの中断または延期が必要となる場合があります。
- Zoomの利用における操作や環境設定については、利用者の責任において行っていただきます。
- 万一Zoomが利用困難な場合は、状況に応じて電話対応など代替手段を検討します。
第6条（キャンセルおよび返金について）
- ご予約確定後のキャンセルは、原則として返金いたしかねます。
- 利用者のご都合によるキャンセルについては、カウンセリング料金の100%をキャンセル料として申し受けます。
- 体調不良などやむを得ない事情での変更は、可能な限り柔軟に対応いたします。
- 当ルームの都合により、ご予約をキャンセルさせていただく場合には、ご入金済みの料金を全額返金または日程変更での対応を行います。いずれかの対応をもって完了とし、それ以上の損害賠償責任は負いかねます。
第7条（料金およびお支払い）
- サービスの利用には、事前のご予約と料金のお支払いが必要です。
- お支払い方法は、銀行振込またはクレジットカードとします。
第8条（著作権）
当ルームのWebサイトに掲載されている全ての文章・画像等の著作権は当ルームに帰属します。無断転載を禁止します。
第9条（禁止事項）
利用者は、以下の行為を行ってはなりません。
- カウンセラーへの誹謗中傷・ストーカー行為
- 営利目的の勧誘、宗教勧誘等
- サービス外でのカウンセラーとの接触
- サービスの妨害・改ざん・不正アクセス等
第10条（サービスの中止）
以下のいずれかに該当する場合、サービスの提供を一時停止・終了することがあります。
- 利用者が規約に違反した場合
- 運営上・技術上のトラブルや災害等が生じた場合
第11条（未成年者の利用）
未成年者のご利用には、保護者の同意が必要です。当ルームが必要と判断した場合、サービスの提供をお断りすることがあります。
第12条（免責事項）
- 本サービスは、心理的支援を目的としたものであり、効果や結果を保証するものではありません。
- 利用者が本サービス利用により被った損害について、当ルームは一切責任を負いません。
第13条（準拠法および管轄）
本規約は日本法に準拠し、本サービスに関して紛争が生じた場合は、那覇地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
以上